网友您好！关于您反映的问题，乐都区人民政府高度重视，安排卫健局进行调查，现将调查结果答复如下： 尊敬的王先生：您好！关于你所反映的“区中医院收费室医保刷卡排队时间过长，收费人员业务不熟练，人均耗时三分钟，严重影响患者缴费取药”一事，我区卫健局已收悉，组织人员对此事进行了调查了解。区中医院因受场地的局限，布局上只设置了三个窗口；由于目前全省所有二级医院的HIS系统均不能与医保系统对接，所有医保刷卡的患者到收费室后，收费员再次将所有开具的药物及检验检查项目进行二次手工对比录入至医保系统，无形中增加了工时，加之近期到医院就诊刷卡人员增多，造成了区中医院在医保刷卡窗口人员排队等待的时间；我区卫健局相关工作人员及时与王先生取得联系，向王先生就相关工作带来的不便予以解释。 针对目前这种情况，我区卫健局领导高度重视，责令区中医院近期对收费室的工作环境予以改造，适当增加相应的窗口；增加收费室的工作人员，同时加大对收费室工作人员的业务培训，确保收费室人员业务熟练、兵精将强；尽快对接区医保局，将医保刷卡业务普及至每个收费窗口，多做措施，确保患者在享有优质医疗服务的同时，让患者在收费室刷卡、缴费时减少等待时间。 在此期间给您带来的不便深表歉意，感谢您对我区卫生健康工作的关心和支持，希望在今后的工作中多提出宝贵的意见，我们将有则改之，无则加勉。